央廣幸福購(gòu)物（北京）有限公司，中央人民廣播電臺(tái)旗下專業(yè)居家購(gòu)物平臺(tái)，精選來(lái)自全球供應(yīng)商的優(yōu)質(zhì)商品，涵蓋電視購(gòu)物、電子商務(wù)在內(nèi)的較具知名的購(gòu)物頻道
央廣幸福購(gòu)物（北京）有限公司（簡(jiǎn)稱“央廣購(gòu)物”），系廣電總局批準(zhǔn)核發(fā)的、依托于中央人民廣播電臺(tái)的全國(guó)性家居購(gòu)物公司。公司整合電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、型錄、手機(jī)電視新媒體等多種通路，為消費(fèi)者帶來(lái)全新的購(gòu)物方式和生活范本。
2012年，公司憑借自身優(yōu)勢(shì)與全球最大的電視購(gòu)物企業(yè)美國(guó)QVC公司在商品上達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，在吸納全球知名品牌商品的同時(shí)，不斷發(fā)掘符合中國(guó)國(guó)情及消費(fèi)者需求的商品，把從世界各地精心挑選出來(lái)的高品質(zhì)、物超所值的商品生動(dòng)地、全面地展現(xiàn)給廣大消費(fèi)者。
央廣購(gòu)物雄踞全國(guó)最大的區(qū)域市場(chǎng)，借助強(qiáng)大的資源優(yōu)勢(shì)，迅速有效輻射華北、東北、華東、華中等地區(qū)。目前電視信號(hào)已經(jīng)覆蓋全國(guó)21個(gè)省級(jí)行政區(qū)，200多個(gè)城市落地，基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋，累計(jì)會(huì)員人數(shù)超過(guò)400萬(wàn)人。
每天15小時(shí)LIVE精彩節(jié)目，全天24小時(shí)節(jié)目不間斷播出，制作團(tuán)隊(duì)將最優(yōu)質(zhì)的節(jié)目?jī)?nèi)容呈現(xiàn)給每一位觀眾，精品專檔欄目 “TSV今日特惠”、“幸福會(huì)員日”、“幸福熱銷展”、 “1730大秒殺”、“晚間秒殺”、“央廣國(guó)寶苑”等，受到越來(lái)越多消費(fèi)者的喜愛(ài)。
同時(shí)，央廣購(gòu)物配備了當(dāng)下最先進(jìn)的呼叫中心和信息管理系統(tǒng)。為消費(fèi)者提供24*365的高效快速服務(wù)，從咨詢到訂購(gòu)、送貨上門(mén)及售后服務(wù)等，讓消費(fèi)者享有熟悉舒服的體驗(yàn)。先行賠付服務(wù)和綠色通道是消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)享受的雙重保障。央廣購(gòu)物透過(guò)正規(guī)的服務(wù)流程，超出期望的結(jié)果，建立卓越的服務(wù)信譽(yù)和樹(shù)立品牌。
央廣購(gòu)物擁有全媒體多渠道的宣傳平臺(tái)，隨時(shí)隨地提供給消費(fèi)者相關(guān)信息和資訊，以便于為廣大消費(fèi)者和粉絲朋友提供更多優(yōu)質(zhì)商品和更好的用戶體驗(yàn)。
央廣購(gòu)物官方網(wǎng)站（www.cnrmall.com）是央廣電視購(gòu)物新媒體銷售渠道的基礎(chǔ)平臺(tái)，顧客可在網(wǎng)站方便地查詢和購(gòu)買(mǎi)自己喜愛(ài)的商品或觀看在線直播視頻；
登陸央廣購(gòu)物官方微博（http://weibo.com/cnrmall）可以第一時(shí)間了解各種行銷活動(dòng)或同央廣購(gòu)物的主持人互動(dòng)、反映問(wèn)題等，同時(shí)參加各種話題互動(dòng)；
在央廣購(gòu)物官方微信平臺(tái)上，消費(fèi)者可從會(huì)員服務(wù)、社交營(yíng)銷、快速訂購(gòu)三個(gè)方面感受到便捷貼心的移動(dòng)服務(wù)，更可以輕松查詢訂單以、賬戶信息及與客服進(jìn)行快速溝通。還可以通過(guò)“微信搖電視”、“微社區(qū)”等功能，直接參與游戲、抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠活動(dòng)，隨時(shí)隨地與我們互動(dòng)；
央廣購(gòu)物型錄，將幾百件商品精準(zhǔn)呈現(xiàn)給一個(gè)目標(biāo)消費(fèi)者，種類豐富，配合時(shí)尚、熱點(diǎn)話題，便于攜帶，可隨時(shí)翻閱。
“幸福巴士”，是由12米巴士改裝而成的央廣購(gòu)物“移動(dòng)實(shí)體店鋪”。車內(nèi)兼具品牌陳列展示、操作演示、試穿試用、商品銷售、訪談互動(dòng)等功能分區(qū)，直接將消費(fèi)者在電視上看到的商品展示于面前。未來(lái)，“幸福巴士”將開(kāi)啟全國(guó)性的進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，除了能第一時(shí)間接觸到商品之外，現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置各種趣味互動(dòng)和公益活動(dòng)，讓全國(guó)的消費(fèi)者感受到非凡的購(gòu)物體驗(yàn)和最完善的服務(wù)，讓大家更深入了解電視購(gòu)物。
央廣購(gòu)物繼承和延續(xù)了中央人民廣播電臺(tái)75年來(lái)的品牌理念和文化積淀，時(shí)刻不忘建設(shè)、維護(hù)自身的企業(yè)文化，注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任及回饋社會(huì)。
2010年4月，央廣購(gòu)物捐資建立的“幸福圖書(shū)館”大型公益項(xiàng)目正式啟動(dòng)，旨在關(guān)注貧困地區(qū)學(xué)生讀書(shū)難的問(wèn)題，該項(xiàng)目計(jì)劃未來(lái)在全國(guó)百所貧困地區(qū)小學(xué)設(shè)立百座 “幸福圖書(shū)館”。目前“幸福圖書(shū)館”在全國(guó)范圍內(nèi)已達(dá)10家，捐贈(zèng)圖書(shū)近6萬(wàn)冊(cè)，受益孩子過(guò)萬(wàn)名。
2014 年6月央廣購(gòu)物回饋會(huì)員公益活動(dòng)“中國(guó)辣媽秀”在京啟動(dòng)，至今已經(jīng)吸引了數(shù)萬(wàn)名新老會(huì)員參與其中，在全國(guó)范圍內(nèi)掀起了一股辣媽風(fēng)潮。未來(lái)，央廣購(gòu)物將把“中國(guó)辣媽秀”繼續(xù)傳遞幸福，為會(huì)員朋友的生活助益添彩。
為響應(yīng)國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品電商化戰(zhàn)略，推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)體系轉(zhuǎn)型升級(jí)，央廣購(gòu)物在2016年推出大型社會(huì)公益項(xiàng)目“希望的原野：央廣助農(nóng)日”活動(dòng)。該項(xiàng)目以公益助農(nóng)為出發(fā)點(diǎn)，幫助全國(guó)各地著名原產(chǎn)地產(chǎn)品以及滯銷農(nóng)產(chǎn)品推介給全國(guó)觀眾，以落實(shí)國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的戰(zhàn)略，扶持全國(guó)農(nóng)戶和農(nóng)企?；顒?dòng)將走向全國(guó)各地，不僅為農(nóng)業(yè)發(fā)展出一份力，更要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，為大家優(yōu)選高品質(zhì)的良心食材，滿足消費(fèi)者希望產(chǎn)品從田園直達(dá)餐桌的心愿。
作為少數(shù)擁有全國(guó)性家庭購(gòu)物電視頻道牌照的正規(guī)軍，央廣購(gòu)物腳踏實(shí)地，以嚴(yán)謹(jǐn)、自律、真誠(chéng)、負(fù)責(zé)的態(tài)度，致力于引導(dǎo)、培育和推廣“幸?！钡睦砟?。針對(duì)不同的受眾群體，因人而異，最大限度地給每一位消費(fèi)者“幸福體驗(yàn)”，享受真實(shí)好生活。全力打造專屬于央廣購(gòu)物的“幸福顧客體驗(yàn)之旅”，期待成為全中國(guó)最受喜愛(ài)和信任的家庭電視購(gòu)物公司，創(chuàng)造全新的居家購(gòu)物文化。
