1998年創(chuàng)立的外婆家絕對是目前人氣最高、排隊時間最長的網紅杭幫菜館，每家門店大排長龍的盛況甚至成為了業(yè)內津津樂道的“外婆家現(xiàn)象”。 旗下餐飲品牌有外婆家指福門、第二樂章、運動會、速堡、爐魚、鍋小二、Uncle5等多個品牌，全國門店近80家。 外婆家的菜品味道不功不過，但勝在上菜速度快，選擇豐富多樣。一桶豆腐、外婆魚頭、外婆小牛肉、石鍋魚、紅燒肉、蒜蓉粉絲蝦、宋嫂魚羹是其看家好菜，西湖藕韻、糖醋小排、茶香雞等家常菜也十分受歡迎。另還有還有龍井蝦仁、西施豆腐、南宋定勝糕等，不能盡數(shù)。 金牌外婆家和穿越外婆家菜品更精致，種類也經過調整，人均消費比普通外婆家高出不少。但穿越外婆家在食物擺盤上花費不少成本，菜品味道并不出挑，不建議前往品嘗。 外婆家走的是商圈快消形式，低價是其一大殺手锏，其次是環(huán)境和服務。外婆家所有店內陳設風格基本保持一致，環(huán)境不錯，但整體服務一般，高峰時期可能叫不到店員。桌椅間隔小、同區(qū)域的桌子間只夠通過一人，這樣布局設計其實是為了讓食客處在不太私密的環(huán)境中，從心理上給消費者施以盡快吃完離桌的壓力，進而提高翻桌率。其菜單也深受詬病，密密麻麻，無法讓人挑出重點。實際上這樣的外場菜單自有其妙處，排列緊湊的菜單的確會增加選菜的時間成本，然而消費者在等位時遞上這樣一張菜單，也足夠其研究一陣的了，這可謂零成本的娛樂投入。 縱觀全市，廣州有實力的江浙菜館并不多，因廣東人不習慣濃油赤醬與重酒的烹調方式，因此諸如外婆家等新派江浙小館更受歡迎，菜式經過改良，而且分量更小，價格親民。三秋桂子、綠茶餐廳、樓上樓皆是這種模式，不過口味差強人意，在此不作推薦。