幾乎每一位想認真地搞一次房屋裝修的廣州業(yè)主，都曾聽說過軒怡裝飾的名頭。軒怡裝飾于1998年在廣州成立，如今已是廣州本地最大的裝修公司之一，在番禺區(qū)、天河區(qū)、白云區(qū)和花都區(qū)均設置了店面，旗下的設計師達到了500多位，質檢也有100多位。軒怡現(xiàn)任中國室內裝飾協(xié)會會員，先后取得中國室內裝飾協(xié)會乙級設計資質和丙級施工資質、廣州城鄉(xiāng)建設委員會設計與施工三級資質。由于軒怡裝飾一直很注重線上的口碑，在許多互聯(lián)網平臺上的好評度頗高，還曾獲得了土巴兔2016年“業(yè)主信賴品牌”。

軒怡裝飾旗下的設計師雖然較多，但是資質并不整齊，和星藝設計院、華潯、藝鴻相比較差距較大，所以客戶在選擇設計師時需要好好甄別一番。張永忠是軒怡裝飾人氣較高的設計師，畢業(yè)于湖南師范大學美術系環(huán)境藝術專業(yè)，擅長的風格有日式、現(xiàn)代簡約、田園。他個人的代表作品分部區(qū)域有錦繡香江、錦繡半島金月灣、君華御府等。其他的設計師，如黎寶兒、馮肖肖、胡智杰等，學科背景不錯，很值得考慮。 

軒怡官方號稱自身是廣佛唯一工程直管和自有倉儲配送公司，不轉包、不外包。實際上這并沒有與其他裝修公司拉開明顯的實力差距。工程隊直屬軒怡管理，非“游擊隊”，這對工程的正常進行有一定的積極作用。施工工人普遍有5年以上工作經驗，手藝值得肯定。軒怡擁有自有倉庫，并與芬琳漆、馬可波羅瓷磚、保利水管、施耐德電氣等知名建材廠商有合作關系，所以選擇全包或者半包在建材價格上有一定的優(yōu)惠。相較行業(yè)內有些公司用一線品牌低端系列、尾貨以及滯銷品以次充好的營銷手法，軒怡裝飾在建材方面總體上值得信賴。施工過程中，軒怡會建立一個業(yè)主的微信群，包含設計師、各部門負責人，早晚匯報工作，并附上現(xiàn)場圖片。軒怡宣稱有全獨立質檢監(jiān)管部門負責工程節(jié)點的驗收，當然用戶還是找個懂行的朋友或者是名譽度較高的第三方監(jiān)管來驗收靠譜一點。

軒怡裝飾承接的工程項目偏向于小戶型家居裝修，這也是市場上最為主流的需求。針對事務繁忙的客戶，軒怡裝飾在2015年特別推出了O2O子品牌——蝸窩家。這個品牌的服務整合了軒怡裝飾原有的資源，實現(xiàn)了硬裝+軟裝+家具定制+家電+燈具一站式全包服務。根據(jù)使用過這項服務的客戶反映，滿意度普遍較高，適合圖省事的消費者，不過客戶對裝修過程最好還是要自己把關。

軒怡裝飾提供表面工程保修2年、隱蔽工程保修5年的售后服務。不過所有工程問題還沒得到妥善處理的情況下，如果付了尾款就只能尋求售后服務，售后工作人員的態(tài)度也明顯不如售前，。由于軒怡裝飾注重線上的口碑，假如客戶有不滿意的地方，與工程隊溝通無果后可以選擇在廣州媽媽網的裝修論壇進行投訴曝光，一般都能得到比較積極的處理。