在國(guó)字號(hào)旅行社中，國(guó)旅一直是中旅最強(qiáng)勁的對(duì)手之一。國(guó)旅來(lái)頭不小，是1954年在周恩來(lái)總理親自批示下成立的新中國(guó)第一家接待海外游客的旅行社，同時(shí)也是第一批獲得國(guó)家特許經(jīng)營(yíng)出境旅游的旅行社。悠久的央企歷史使得國(guó)旅成功加入世界旅游組織，成為中國(guó)第一家世界旅游組織企業(yè)會(huì)員，目前是上海5A級(jí)旅行社之一。

國(guó)旅對(duì)于門(mén)店管理十分嚴(yán)格，統(tǒng)一歸北京總部監(jiān)管，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中旅則有包辦加盟現(xiàn)象。在旅游產(chǎn)品中，國(guó)旅相對(duì)中旅來(lái)說(shuō)更加豐富，涵蓋國(guó)內(nèi)外熱門(mén)旅游點(diǎn)。成團(tuán)方面，國(guó)旅在自組團(tuán)與拼團(tuán)上有明確標(biāo)識(shí)，國(guó)內(nèi)游大多為拼團(tuán)地接模式，境外游則以自組團(tuán)為主。主要業(yè)務(wù)國(guó)旅與中旅一樣，都以境外游為主，顧客參團(tuán)后，國(guó)旅會(huì)為每名顧客贈(zèng)送當(dāng)?shù)仉娫捒?，以保證顧客能夠與國(guó)內(nèi)保持聯(lián)系。同時(shí)，國(guó)旅每個(gè)旅游產(chǎn)品都有高中低三個(gè)價(jià)位，主要區(qū)別于購(gòu)物點(diǎn)、來(lái)回航班與住宿，可以根據(jù)預(yù)算不同進(jìn)行選擇。

值得一提的是，國(guó)旅擁有國(guó)旅集團(tuán)旅游勞務(wù)培訓(xùn)中心，導(dǎo)游必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)課程后持證上崗，有“旅游界黃埔軍校”之稱。全國(guó)93%的旅游從業(yè)人員都曾受訓(xùn)于國(guó)旅培訓(xùn)中心，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)擁有最多“全國(guó)金牌導(dǎo)游”的旅行社。

總體而言，國(guó)旅因直接受北京監(jiān)管，所以相比其他旅行社更加規(guī)范。單從門(mén)店提供行程單來(lái)看，沒(méi)有過(guò)于華麗的配圖和復(fù)雜繞口令式介紹，購(gòu)物點(diǎn)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)很清晰，能夠提高顧客咨詢效率。目前除線下門(mén)店咨詢外，也可以在國(guó)旅官網(wǎng)查詢旅游產(chǎn)品，網(wǎng)站旅游產(chǎn)品信息準(zhǔn)確，與門(mén)店一致。